Kupujący powinien zgłosić reklamację dotyczącą wad towaru pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie, wysyłając powiadomienie na adres e-mail: info@aestetyka.pl. Na stronie sklepu dostępny jest "Formularz Reklamacji", który można wykorzystać do złożenia reklamacji.
Aby reklamacja była rozpatrzona w okresie gwarancji, sprzęt należy dostarczyć do serwisu w kompletnym stanie, w opakowaniu zabezpieczającym transport, zgodnym z fabrycznymi wymaganiami.

Do przesyłki powinny być dołączone:

• kopia karty gwarancyjnej wydanej przez Sprzedawcę,
• kopia dokumentu sprzedaży z adresem zwrotnym (jeśli różni się od faktury),
• szczegółowy opis usterki,
• opcjonalnie dokumentacja zdjęciowa.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia sprzętu. W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, czas naprawy może zostać przedłużony do 30 dni roboczych.
Kupujący może zażądać wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia usterki. Jeśli wada wystąpi, Kupujący ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca natychmiast usunie wadę lub wymieni towar na wolny od wad. Odstąpienie od umowy jest wykluczone, jeśli wada jest nieistotna.
W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca, a sposób przesyłki określa Sprzedawca.